Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem instalatérských a elektrikářských služeb (dále jen "poskytovatel") a osobou, která využívá nebo má zájem o využití těchto služeb (dále jen "objednatel"). Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Poskytovatelem služeb je provozovatel webu diruga-yazoxo.info se sídlem Collinova 421, 500 03 Hradec Králové 3, Česká republika. Kontakt: [email protected], tel. +420 495 809 311.
Předmětem těchto podmínek je úprava smluvních vztahů vzniklých při objednání a realizaci instalatérských a elektrikářských prací pro domácnosti fyzických a právnických osob. Podmínky se nevztahují na průmyslové stavby ani na práce, které svým rozsahem přesahují běžnou domácí údržbu.
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká okamžikem vzájemného potvrzení objednávky. Objednávku lze podat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka musí obsahovat popis požadované práce, adresu místa plnění a kontaktní údaje objednatele.
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a navrhne termín realizace. Smluvní vztah je uzavřen akceptací navrženého termínu objednatelem. Do té doby se jedná o nezávaznou poptávku. Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud místo plnění leží mimo oblast pokrytí nebo pokud charakter práce nespadá do nabízených služeb.
Cena za provedené práce je stanovena dohodou před zahájením realizace. Objednatel obdrží orientační přehled nákladů před potvrzením termínu. Konečná cena může být upřesněna po diagnostice situace na místě, avšak vždy před zahájením samotné práce a se souhlasem objednatele.
Cena zahrnuje práci technického pracovníka. Spotřební materiál a náhradní díly jsou účtovány zvlášť dle skutečné spotřeby, pokud není dohodnuto jinak. Platba se provádí hotově nebo bezhotovostně po dokončení práce, pokud se strany nedohodnou jinak. Faktura je vystavena na žádost objednatele.
V případě, že se při práci ukáže, že rozsah zakázky je výrazně odlišný od původně popsaného, má poskytovatel právo práci pozastavit a situaci s objednatelem projednat. Bez souhlasu objednatele nebude práce pokračovat nad rámec původně dohodnutého rozsahu.
Poskytovatel se zavazuje provést dohodnuté práce v souladu s platnou českou technickou normou, zejména ČSN 33 2000 pro elektroinstalace a příslušnými normami pro vodovodní instalace. Práce budou provedeny s odbornou péčí a s využitím odpovídajícího vybavení.
Objednatel je povinen zajistit přístup k místu plnění ve sjednaný čas, poskytnout součinnost nezbytnou pro provedení práce (zejména přístup k uzávěrům vody nebo elektrickému rozvaděči) a informovat technického pracovníka o všech okolnostech, které mohou mít vliv na průběh práce.
Technický pracovník je oprávněn odmítnout provedení práce, pokud by její realizace ohrozila jeho bezpečnost nebo bezpečnost ostatních osob, nebo pokud by zjistil, že práce nelze provést v souladu s platnými normami bez předchozí sanace stávajícího stavu.
Poskytovatel odpovídá za vady provedené práce po dobu 24 měsíců od předání díla, pokud se jedná o spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U podnikatelů se záruční doba řídí ujednáním stran, jinak platí zákonná záruční lhůta dle občanského zákoníku.
Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na [email protected] nebo telefonicky. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum provedení práce a kontaktní údaje. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 30 dnů od jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným použitím, zásahem třetí osoby, živelnou událostí nebo opotřebením odpovídajícím věku a způsobu používání zařízení.
Objednatel může zrušit potvrzenou objednávku nebo požádat o změnu termínu, a to nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem příjezdu. Zrušení nebo změnu termínu sdělte telefonicky nebo e-mailem. Při zrušení v kratší lhůtě může být účtován storno poplatek odpovídající nákladům na výjezd.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín v případě závažných provozních důvodů (nemoc technického pracovníka, technická závada vozidla apod.). V takovém případě bude objednatel kontaktován co nejdříve a bude navržen náhradní termín.
Osobní údaje objednatele jsou zpracovávány za účelem plnění smluvních povinností a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na adrese privacy.html. Právním základem zpracování je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění zákonných povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz. Mimosoudní řešení sporů je dobrovolné a nezbavuje strany práva obrátit se na soud.